制度可以規(guī)范人的行為，避免不公平的決策和不公正的待遇，維護公平和正義。怎么寫出優(yōu)秀的配送公司規(guī)章制度怎么寫？這里給大家分享配送公司規(guī)章制度怎么寫，方便大家學習。

配送公司規(guī)章制度怎么寫篇1

1、提前十分鐘到崗，換好工作服，檢查好儀容、儀表。

2、上班時間站立標準，不得倚墻、靠椅，不準聚一起閑談，上班按規(guī)定時間在自己區(qū)域站立標準，面帶微笑迎接客人的到來。嚴禁以工作場地作為休息場所，違者一次罰款10-20元。

3、遇到客人和上司，要主動問好點頭致意，不能視而不見。違者一次罰款5-20元。

4、客人來了前臺員工要說歡送光臨。在效勞過程中請使用禮貌用語，客人買單要致謝，客人離時要送客，“請慢走，歡送再次光臨，違者一次罰款5-20元。

5、不準與客人爭吵，要記住客人永遠是對的，不準向客人索取物品與小費。假設因態(tài)度問題導致客人不買單，給餐廳造成的損失由本人承當。視情節(jié)輕重罰款20-200元。

6、拾到客人物品必須上交吧臺或上一級領導保管，并盡快與客人取得聯(lián)系，不準私自留藏，占為已有。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20-200元并后果自負。

7、如遇客人較多時，不得私自離崗。離崗要上報領班〔包括上洗手間〕，領班安排人員頂崗后，才能離開。否那么所造成的后果由本人承當，并罰款20元/每次。

8、不準在餐廳內(nèi)奔跑，不準在大吼大叫、大聲說話，違者視情節(jié)輕重罰5-10元。

9、不得罷工，或三五聚集鬧事，嚴禁向外界人員透露餐廳的`商業(yè)機密或抵毀餐廳形象，（培訓，違者一次罰款5元。

11、在工作中隨時服從，工作完后再提出見解，不得當眾與領導爭辯，否則視情節(jié)輕重，罰款50-100元，并在班會上作書面檢討。

12、上班時間不準吃東西，更不準私自吃、用餐廳或客人的食物，違者罰款50-200元，情節(jié)嚴重者開除。

13、熟悉業(yè)務知識，了解餐廳供給的食品及飲品、熟記餐單，如因業(yè)務不熟，造成客人不滿情緒的，視情節(jié)輕重，初次罰款5-50元。

14、不許利用職務之便少記客人所用食品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50-100元。

配送公司規(guī)章制度怎么寫篇2

一、目的

規(guī)范中藥飲片配送管理工作，保證中藥飲片運輸及時，確保配送條件符合中藥飲片儲藏條件，最大程度減少配送過程對中藥飲片質(zhì)量的影響，保證配送到我公司門店的中藥飲片質(zhì)量。

二、適用范圍

適用于受委托為我公司配送中藥飲片的運輸、配送環(huán)節(jié)的所有崗位人員。

三、依據(jù)

《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及國家有關藥品運輸?shù)挠嘘P規(guī)定，特制定本制度。

四、職責

受委托企業(yè)、公司質(zhì)量管理部相關人員對此制度實施負責。

五、委托承運管理內(nèi)容

1、公司委托其他單位配送中藥飲片，應當對受委托方配送中藥飲片的質(zhì)量保障能力進行審計，索取運輸車輛的相關資料，符合20__版GSP要求的`運輸設施設備條件和要求的方可委托。

2、委托配送中藥飲片應與受委托方簽訂委托配送協(xié)議，明確藥品質(zhì)量責任、遵守運輸操作規(guī)程和在途時限等內(nèi)容。

2.1《中藥飲片運輸服務協(xié)議》的關鍵內(nèi)容包括：運輸工具、運輸時限、提貨送達地點、操作人員、保證藥品質(zhì)量與安全的措施和責任等運輸質(zhì)量要求，并明確賠償責任和賠償金額。

2.2公司質(zhì)量管理部應要求并監(jiān)督受委托方嚴格履行委托配送協(xié)議，防止因在途時間過長影響藥品質(zhì)量。

3、定期對受委托方的配送設施設備、人員資質(zhì)、質(zhì)量保障能力、安全運輸能力、風險控制能力等進行審計，并將審計報告存檔；

3.1受托方運輸質(zhì)量保障能力除符合GSP運輸設施設備條件和要求外，還要符合公司相關的規(guī)章制度。

3.2運輸工具必須有有效的檢定合格證和驗證合格文件。

3.3對受托方審計的內(nèi)容應包括：

3.3.1相關資質(zhì)證照：（道路運輸經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務登記證等，運輸特殊管理藥品的應取得國家規(guī)定的相關運輸資質(zhì)證明）

3.3.2質(zhì)量管理（組織機構(gòu)、管理制度、應急機制）

3.3.3運輸設施設備（車輛數(shù)量、類型、車況、保險）

3.3.4運輸人員（身份證、駕駛證、健康、培訓檔案）等。

3.3.5必要時，企業(yè)應實地考察受托方質(zhì)量保障能力。

4、配送人員管理

4.1所有受委托配送人員必須應當接受相關法律法規(guī)、藥品專業(yè)知識、相關制度和標準操作規(guī)程的培訓，經(jīng)考核合格后，方可上崗。并且有培訓檔案。

4.2所有受委托配送人員必須持有健康證，并且有健康檔案。

4.3所有受委托運輸人員都應有駕駛證。

5、記錄管理

5.1受委托方配送中藥飲片應有記錄，實現(xiàn)配送過程的質(zhì)量追溯。中藥飲片運輸記錄內(nèi)容至少應包括：發(fā)貨時間、發(fā)貨地址、送達時間、收貨單位、收貨地址、隨貨同行單（票）單號、中藥飲片名稱、規(guī)格、件數(shù)、運輸方式、委托經(jīng)辦人、受委托單位等。記錄應至少保存5年。

5.2以上記錄由受委托方填寫，填寫后交公司質(zhì)管部存檔。

配送公司規(guī)章制度怎么寫篇3

第一章總則

為規(guī)范服務行為，確保服務質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務品牌，特制定本制度。

一、客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔的責任，更是社會和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務水平和服務質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。

二、公司奉行“以客戶滿意度為衡量標準，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務滿足客戶期望，樹立“綠色物流城市配送”的服務宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標。

三、在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的配送服務。

第二章送貨服務行為規(guī)范

1、發(fā)揮團隊精神，為達到工作目標發(fā)揮最大的潛力。

2、著裝標準整潔，保持個人清潔衛(wèi)生。

3、送貨前一小時與顧客聯(lián)系告知大致到達時間，進入顧客家前先力度適中的敲門/按動門鈴問好，進入顧客家里是應穿鞋套，并避免氣踹噓噓的現(xiàn)象，以飽滿的精神熱情面對顧客。

4、服務做到彬彬有禮，落落大方，精神飽滿，態(tài)度誠懇，熱情周到。

5、尊重顧客，盡量滿足顧客提出的&39;要求，對顧客提出的問題有問必答，耐心解釋，要做到百問不厭，對顧客不懂得地方要做到周到、細致的解釋。

6、對顧客的一些失禮言行，要克制忍耐，不與顧客爭執(zhí)頂撞。服務過程中出現(xiàn)的差錯或接到顧客的投訴，應向顧客致以歉意，并謙虛的接受顧客批評。

7、遇到突發(fā)事件，要保持冷靜，在不違反公司原則的情況下，靈活處理事件。

8、第一次送貨無人接貨時的服務：送貨無人收貨時，聯(lián)系顧客，約好第二次送貨時間，或送到顧客指定地方；無法和顧客取得聯(lián)系時與客服主管聯(lián)系，了解原因，確定聯(lián)系不上后按公司規(guī)定程序處理。

9、驗收貨品質(zhì)量有問題時的服務：送貨當場發(fā)現(xiàn)的，屬于質(zhì)量問題的，要幫助顧客做好換貨登記工作；不是當場發(fā)現(xiàn)，顧客反映有質(zhì)量問題的，做好詳細登記，承諾在24小時內(nèi)會給顧客一個滿意的處理方案。并將登記報表交回客服部處理。

10、出現(xiàn)貨品外包裝破損退貨情況時的服務：發(fā)現(xiàn)貨品外包裝破損，顧客要求調(diào)換時禮貌用語：“對不起，由于貨品搬運環(huán)節(jié)過多，使貨品包裝破損，給您添麻煩了，我拿回去給您調(diào)換，下次給您送回，行嗎？”退回貨品應盡早送回。

11、訂單出錯時的服務：聯(lián)系客服主管，確認訂單出錯的原因。因客服人員的原因出錯的，征求顧客意見，是否要退貨。顧客拒收的，幫助顧客退貨，因顧客主觀原因出錯的，做好顧客的解釋工作。

12、禁止收取顧客任何贈品及財物。

第三章送貨服務用語規(guī)范

1、撥出電話時，語言標準為：

A您好！請問你是__X先生/女士嗎？

B我是__X的送貨人員。

C我們大約在__X時將你所購買的__X送到。

D給你添麻煩了，謝謝！

C再見！

2、接聽電話時：

A您好，我是__X公司的。

B請問您需要什么幫助？

C請您稍等，我們會盡快為你服務，您所購買的商品將于__X是送到。

D再見!

3、上門服務的語言標準：

A您好！請問你是__X先生/女士？

B我們是__X公司的員工，這是給你送的__X。

C請問我們幫您將__X放在哪個位置？

D我能為您（開箱時所用語言）。

E這是我們應該做的，謝謝您光顧我們__X公司，希望有機會再能為您服務，謝謝！

F再見！

備注：節(jié)日里應致以問候語，例如：節(jié)日快樂！新年快樂！過年好！等等。

第四章服務忌語

1、喂！你的貨到了，快點拿去。

2、貨沒錯就快點簽字。

3、我不曉得，你問我們公司。

4、我要趕時間，你快點收貨。

5、不是我管的，不要問我。

6、誰管的事你找誰去。

7、有意見你找領導。

8、我就這個態(tài)度，怎么樣？

9、你找誰都沒用。

10、有本事你就去投訴，我才不怕你。

配送公司規(guī)章制度怎么寫篇4

1、不合格藥品是指:藥品的包裝不合格、外觀質(zhì)量不合格、內(nèi)在質(zhì)量不合格。

2、不合格藥品的確認:

(1)國家或省、市各級藥品監(jiān)督管理部門發(fā)布的通知或質(zhì)量公報中的不合格藥品。

(2)質(zhì)量驗收、保管養(yǎng)護和銷售過程中發(fā)現(xiàn)的外觀、包裝、標識不符,包裝污染、破碎及超過有效期的藥品,并報質(zhì)量管理員確認為不合格的

(3)各級藥品監(jiān)督管理部門抽查檢驗不合格的藥品。

(4)符合藥品管理法中有關假、劣藥品定義的。

(5)生產(chǎn)廠商、供貨單位來函通知的不合格藥品。

3、不合格藥品一旦確認,即不能再銷售,將不合格藥品移入不合格區(qū),并做好“不合格藥品臺帳”記錄.

4、入庫驗收發(fā)現(xiàn)不合格藥品,驗收員填寫“藥品拒收報告單”交質(zhì)量管理員,由質(zhì)量管理員確認后,提出處理意見進行處理。

5、在儲存、養(yǎng)護或出庫時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有疑問藥品,應立即掛黃牌暫停銷售,填寫“藥品質(zhì)量復查通知單”交質(zhì)量管理員復驗。復驗合格,摘除黃牌;不合格,將不合格品移入不合格品區(qū),填寫“藥品質(zhì)量處理通知單”進行處理。

6、在門診陳列、檢查、銷售過程中發(fā)現(xiàn)不合格藥品應停止銷售,立即下柜。

7、凡藥監(jiān)局公告或發(fā)文通知不合格的.藥品,以及抽查檢驗發(fā)現(xiàn)的不合格藥品,應立即清查,集中存放于不合格區(qū)內(nèi),按要求上報。

8、各環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的不合格藥品,均應及時報質(zhì)量管理員,質(zhì)量管理員每季度對不合格藥品進行匯總和分析,分清質(zhì)量責任,制定處理和預防措施.

9、對于包裝破損或者包裝不符合規(guī)定的不合格藥品,可由采購員根據(jù)協(xié)議及時聯(lián)系退貨處理;對過期失效藥品、超過供貨商負責期的有質(zhì)量問題藥品、屬假劣藥品范圍的不合格藥品應報廢,并在藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督下進行銷毀處理。

10、不合格藥品的確認、報告、報損、銷毀應有完善的手續(xù)和記錄。

配送公司規(guī)章制度怎么寫篇5

一、獎罰規(guī)定及執(zhí)行程序

1、獎罰由分來計算每一分為人民幣1元。

2、各類治理人員依據(jù)本公司的規(guī)章制度及員工的實際表現(xiàn)賜予適當?shù)募为劵驊吞帲⒏嬷斒氯耍龊糜涗浻刹块T主管統(tǒng)計后交經(jīng)理簽字后報財務由工資中扣除。

3、若有對懲罰打算不服者當事人不得當場抗拒或頂撞，可事后逐級投訴。

4、領班5—10分；副理10—50分；經(jīng)理50—100分；總經(jīng)理100—分。

二、嘉獎制度

1、能盡職盡責的做好本職工作，能相互幫忙，積極搞好團結(jié)工作，并能堅持不懈者，嘉獎5—10分。

2、為本公司供應合理化建議或意見，被接受后經(jīng)實施制造出顯著成績者，嘉獎10—20分。

3、為本公司樹立良好的企業(yè)形象者，嘉獎5—10分。

4、發(fā)覺事故苗頭、隱患，能準時通知上級主管部門或準時實行措施，防止重大事故發(fā)生者依據(jù)情節(jié)嘉獎5—20分。

5、拾到珍貴物品或現(xiàn)金，準時主動的上交部門主管，視其金額或價值，賜予5—20分嘉獎。

6、愛護公司安全或客人的人身安全，見義勇為者嘉獎10—20分。

7、嚴格開支、節(jié)省費用有顯著成績者嘉獎5—10分。

8、被評為本公司，部門或班組遵守規(guī)章制度的榜樣表率者嘉獎5—10分。被評為本酒店“優(yōu)秀員工”、“效勞明星”、，帶薪休假1天并嘉獎20—50分。

8、完本錢職工作的前提下，主動幫助其他部門或上級領導，使工作完善并到達肯定的`成效者嘉獎5—10分。

10、不利于本公司的人和事，準時制止或向有關部門舉報者嘉獎5—20分。

11、其他值得嘉獎的事情嘉獎5—20分。

三、懲處制度：

1、觸犯國家法律法規(guī)者。

2、威逼、恫嚇或暴力加諸于本公司、同事或客戶者。

3、貪污、謾罵、索賄及一切打架、斗毆，尋釁滋事者。

4、強行向客人索取小費或其他酬勞者。

5、組織、煽發(fā)動工罷工或打架斗毆、聚眾鬧事者。

6、有企圖的”損壞、偷竊公司、同事、客戶的財務者。

7、有預謀私、泄露本酒店機密文件、資料者。

8、道德極其敗壞者，馬上除名。

9、因業(yè)務過失致使公司蒙受重大經(jīng)濟損失者。

10、違反安全、衛(wèi)生造成火災或食物中毒等重大的事故者。

11、隱瞞他人或個人犯罪不軌事實，足以影響本公司重大利益或造成重大損害者。

12、私自偽造、涂改單據(jù)、憑證、證明、文件、資料等。

13、重大的哄騙行為，嚴峻的違反誠信原則或損失本酒店利益者。

14、在店內(nèi)參加任何形式的賭博者。

15、散布不真實的或?qū)Ρ竟镜牟焕芭c本公司政策規(guī)定相違反的言論，嚴峻影響本酒店公司的經(jīng)營或企業(yè)的形象者。

16、工作態(tài)度極其惡劣，不聽從上級的安排工。

17、私自外出兼職，私配公司鑰匙，圖謀不軌者。

18、違反公司的規(guī)章制度，行為不端且屢教不改，作風不正者。

19、有意無單出品，造成重大損失并據(jù)損失賠償者。

20、私自偷拿客人的酒水、物品者，原物退回外，一次罰20分。假如價值超過200元，馬上除名。

21、拾到客人物品不準時上交據(jù)為己有者，馬上除名。

22、有意超收客人費用者，馬上除名。

23、利用各種票據(jù)、單據(jù)、貴賓卡舞弊者，馬上除名。

24、私拿或有意撕毀各種票據(jù)、單據(jù)、考勤記錄本等，馬上除名。

25、利用職權(quán)公報私仇者，馬上除名。

配送公司規(guī)章制度怎么寫篇6

第一章總則

第一條：為提高員工福利待遇，改善、規(guī)范食堂管理，增強廣大員工以廠為家、愛崗敬業(yè)意識，促進公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利開展。根據(jù)公司相關規(guī)定特制訂本辦法。

第二條：本辦法適用于公司食堂及免費工作餐管理工作，可適時補充、完善、修訂。

第二章食堂管理

第三條：食堂是員工在公司內(nèi)就餐的非盈利性后勤服務單位，隸屬行管人事部。食堂管理人員及炊事員的工資、廚具、餐具、水電、燃料都由公司提供，不實行承包或變相承包的經(jīng)營模式。

第四條：食堂管理實行司務長負責制，公司委任司務長。司務長負責食堂炊事員管理、飯菜質(zhì)量管理、原料材料采購管理、成本核算管理、設備設施管理。

第五條：食堂應建立健全質(zhì)量控制、衛(wèi)生、原材料管理、物品管理等各項規(guī)章制度，并嚴格按制度運行和考核。

第六條：食堂每周公布一周菜譜，每餐公布當餐原料、材料、成本、每份工作餐價格。

第三章免費工作餐管理

第七條：改進工作餐補貼辦法，不再隨工資發(fā)放工作餐現(xiàn)金補貼，實行免費供應工作餐。公司統(tǒng)一印制工作餐就餐券，每天為員工提供一份5元標準的免費工作餐。

第八條：免費工作餐就餐券由公司財務科核發(fā)到科室、車間考勤員。由考勤員按當班出勤人數(shù)分發(fā)。實行免費工作餐第一個月由考勤員在上月月底前，按預計的當月考勤工作日數(shù)預領就餐券，以后次月的10日前按審核后的考勤表，具實核對上月應發(fā)的&39;就餐券，預領當月的就餐券，以此類推。

第九條：屬于以下情況者不享受考勤工作日免費工作餐：

（一)未經(jīng)批準無故遲到、早退一個小時以上者(以領導簽批手續(xù)和電子考核記錄為依據(jù)）；

（二）員工因公外出或因公參加培訓已享受誤餐補助者；

（三）就餐券保管不善丟失或損壞不能辨認的。

第十條：不屬于免費工作餐就餐范圍的員工在食堂就餐，仍需憑飯票就餐。

第十一條：免費就餐券原則上當班使用，不使用的不得兌換為現(xiàn)金、食品或轉(zhuǎn)賣。

第四章員工就餐管理

第十二條：員工一律在食堂餐廳就餐，工作崗位需要留人值守的，可輪換到食堂就餐（生產(chǎn)崗位輪流就餐時間11:40—12:30），不得將飯菜、公用餐具帶出食堂。

第十三條：員工憑就餐券或飯票就餐，概不賒欠。

第十四條：倡導文明就餐，力戒揮霍浪費：

（一）開飯時應自覺排隊領餐，不得擁擠插隊；

（二）吃剩的飯菜或挑出不吃的食物應放置在自己的餐盤內(nèi)，不準隨意丟棄在桌面或地上。餐后將所用的餐桌上的殘余物清理到餐盤內(nèi)，并放置到規(guī)定地方；

（三）免費工作餐主食不限量，自報數(shù)量領取，領取后的食物不得丟棄。

第五章監(jiān)督管理

第十五條：為改善伙食調(diào)劑好飯菜特色品種，每天工作餐的標準可高于或低于單份工作餐標準，月底通算，允許有少許虧空或結(jié)余，推至下月調(diào)劑余缺。食堂憑當月所收的就餐券到財務部結(jié)算。

第十六條：實行公司行政監(jiān)督與職工民主監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督管理模式。每月由公司分管領導牽頭，行管人事部、財務部、部分職工代表參加，對伙食、價格、成本核算。對食堂衛(wèi)生、服務態(tài)度進行監(jiān)督審核，并將監(jiān)督審核結(jié)果反饋食堂。

第十七條：不定期的征求職工對食堂的意見和建議，定期召開職工代表會議，對食堂進行民主評議。職代會評議結(jié)果作為評價食堂工作人員的依據(jù)，對職工意見較多的食堂工作，責令限期整改。多數(shù)職工不滿意的食堂工作人員應作出調(diào)整。

第十八條：對員工違反就餐制度，有下列情況之一的，每次罰款10元：

（一）將飯菜帶出食堂；

（二）隨意丟棄傾倒飯菜殘留物；

（三）故意損毀、丟棄、浪費食物的。

第六章附則

第十九條：本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行

第二十條：本辦法由行管人事部負責解釋

配送公司規(guī)章制度怎么寫篇7

一：員工的任用、調(diào)用及離職管理制度

1：新進人員來公司報道時應上交：

①填寫個人履歷表

②交登記照片2張；

③交__復印件1份；

2：新進員工將經(jīng)歷三個階段：

①培訓期；

②試用期；

③正式錄用

2.1培訓期為一星期，新進人員在一星期內(nèi)將接受餐廳整體培訓指導，培訓合格則進入試用期。

2.2餐廳員工試用期為2個月，（包括10天培訓期），期間由部門主管及同事指導工作，再由上級進行考核，以決定是否正式錄用此新進人員。

2.3新進人員經(jīng)過試用期考核合格，則將其正式錄用，即日起開始享受正式員工的休假、獎金等福利制度。

3：調(diào)用

3.1當職者無法達到餐廳的考核標準將考慮將其暫時調(diào)職

3.2發(fā)現(xiàn)某職位更能發(fā)揮某員工特長的，將與其協(xié)商調(diào)職

3.3被調(diào)用員工的薪資，將按照新崗位的薪資計算。

4：離職（離職分為：自動離職、正式辭職、解雇離職和勒令開除四種情形）

4.1自動離職：即員工未書面申報主管批準或在餐廳人手不濟時擅自離職，以曠工處理，離職超過3天，視為員工自動離職，不予結(jié)算工資。

4.2正式辭職：提交辭職申請書，找到其工作代理人代理其職務并完整移交工作的情形下正式離職。

①正式員工需提前15天提交申請書；

②領班主管需提前1個月提交申請書

4.3解雇離職：即因影響餐廳正常營運而不適合繼續(xù)工作的.員工，餐廳可單方終止雇傭關系。此離職情形仍發(fā)予此員工已發(fā)生雇傭關系期間的未結(jié)算的薪水，但仍按餐廳薪資制度執(zhí)行。

4.4勒令開除：即員工本人在職期間有嚴重過失，被餐廳勒令立刻開除。此離職情形仍發(fā)予此員工已發(fā)生雇傭關系期間的未結(jié)算的薪水，但仍按餐廳薪資制度執(zhí)行

5:注:正式辭職人員、被解雇離職及勒令開除人員的當月薪資于次月15日到本公司結(jié)算。

二：考勤管理制度

1:餐廳工作時間：上午10：00—下午24:00兩班制，每班正常工作8小時，每月調(diào)休3天，每日排班如下：A班10:00—15:00、17:00—21:00；B班15:00—24:00（備注：午餐時間10:30、晚餐時間16:30）

2:所有專職員工必須遵守餐廳考勤制度，上下班親自打卡，不得代替他人打卡，發(fā)現(xiàn)1次扣薪金5元；

3:遲到、早退、曠工：

3.1遲到或早退10分鐘以上，扣發(fā)薪金10元；

3.2遲到或早退30分鐘以上，扣發(fā)滿勤薪金元；

3.3超過1小時以上需提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理；

3.4每月遲到、早退累計達5次者除當下扣除相應薪金后，記曠工一次，曠工1次扣一天雙倍基本工資，年度內(nèi)曠工3天及以上者予以辭退。

4:請假

4.1請假者需提前1天辦好請假程序；

4.2請假一天，減一天基本工資；

4.3請假程序：

A、提前填寫請假單，請假單必須明確請假事由；

B、交主管簽名生效；請假一日及一日以內(nèi)，由領班批準簽名生效；請假兩日及兩日以上，需由領班批準簽名后，再由店長審批，方可生效。

5:休假

5.1員工休假根據(jù)部門排班情況，每月調(diào)休三天，不累計次月休息，按實際休息天數(shù)增補底薪。

三：薪資福利待遇

1:年假福利

1.1進入餐廳滿半年的正式員工，享受每年春節(jié)帶薪年假；

2:工資待遇：包括基本工資和各種浮動工資，薪資每月發(fā)放一次，發(fā)放日為次月15日，遇周末順推。（結(jié)算上月1日至31日的薪資及獎金）。

2.1基本工資：試用期為1800，轉(zhuǎn)正后基本工資為2100；

2.2滿勤獎：月工作時間滿27天，（無早退、遲到、曠工者）獎勵100元；

2.2工齡工資：在餐廳連續(xù)工作一年以上者，獎勵工齡工資100月，按年累計，每月同工資一起發(fā)放。

2.3績效工資：通過員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作技能等方面的綜合考核評估達到要求（包括日常表現(xiàn)、崗位職責情況、點單績效），給予0%—10%

2.4崗位工資：不同崗位，不同工作強度的崗位補貼。

2.5培訓補貼：0元—100元，視當月培訓情況而定。額的一些補貼。

四：儀容儀表管理制度

1勤洗澡、勤換衣、勤洗頭發(fā)、身體不能有異味。

2工作服要勤洗、勤換、不得有油污、皺痕和異味。

3工作制服必須穿戴整齊，不能有灰塵、污跡、破洞，扣好紐扣，領口和袖口保持干凈；

4男員工頭發(fā)不過領、不留大鬢角；女員工不披頭散發(fā)，發(fā)型美觀、大方，保持頭發(fā)清潔、不散亂、無頭屑、無異味；

5餐廳員工保持面部干凈、男員工不留胡須、女員工化淡妝、不可用氣味濃烈的香水或者潤膚露；

6保持手的清潔，不留長指甲，不涂指甲油，

7工作時不允許佩戴首飾；

8不當著客人面做不雅動作，如抓癢、摳鼻、挖耳、梳發(fā)、打呵欠等，打噴嚏應適當遮掩；

9檢查儀容儀表應到衛(wèi)生間貨客人看不到的偏僻處；

10上崗前調(diào)整好工作情緒，服從管理制度以飽滿的精神面貌迎接客人。

五：衛(wèi)生制度與勞動紀律

1：衛(wèi)生制度

1.1地面：無雜物、清潔干凈、無污漬，桌椅按要求擺放整齊美觀。

1.2座椅：無油跡、無灰塵、無損壞并且擺放整齊成線。

1.3餐具：無破損、無油跡、無灰塵、無水滴、餐具必須清潔。

1.4工作中轉(zhuǎn)臺：保持干凈整潔，物品要求擺放一致，托盤干凈無污漬。

1.5門窗、玻璃、墻壁、天花板：保持光亮，無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。

1.6衛(wèi)生間：保持干凈、整潔、無異味，衛(wèi)生工具擺放整齊。

2：勞動紀律

2.1遵守考勤制度，上崗后換好工作服，檢查好儀容儀表。

2.2了解例會內(nèi)容，及當天工作安排，熟記當天菜品酒水供應情況，急推、沽清與特色菜品等。

2.3餐前檢查各區(qū)域的設施、照明系統(tǒng)，餐桌、餐椅是否有損壞，硬件設施是否運轉(zhuǎn)正常。

2.4餐前檢查本區(qū)域臺面、餐具等，補充本區(qū)域易耗品，以備開餐使用

2.5輕拿輕放小件餐具物品于指定地點、本區(qū)域人員自行檢查、擦拭、清潔。

2.6上班時間站立規(guī)范，不得倚墻靠椅、不準聚眾閑談和吵鬧喧嘩，按規(guī)定時間在自己區(qū)域內(nèi)站立規(guī)范，面帶微笑迎接客人到來。

2.7有客光臨要主動說歡迎光臨“森餐廳”，服務過程中使用禮貌用語“您”，客人買單要說謝謝“您”，客人離開時要送客，主動說：“您請慢走，歡迎再次光臨”

2.8上菜前，臺面擺撤餐盤，上菜時要先說聲“打攪了”再報菜名上菜。

2.9期間服務，應先征詢客人意見，再為客人撤換菜盤，骨碟的餐具。

2.10對客人要勤問勤添酒水,做到眼勤,腳勤、手勤。平均10分鐘返桌一次。

2.11不得與客人爭吵，遇到難處客戶要耐心，解決不了報告上級。

2.12客人離開前主動提醒客人不要遺忘個人物品。

2.13工作過程中不得私自離崗，離崗要上報領班（包括上洗手間），領班安排人員定崗后方能離開。

2.14不準在餐廳內(nèi)隨意奔走、大聲吵鬧喧嘩

2.15員工必須參加班前會及平常業(yè)務培訓

2.16在工作隨時服從，工作后再提出見解，不得當眾與領導、上級爭辯。

2.17上班時間不準吃東西，更不準私自吃、用餐廳或客人食物。

2.18熟悉業(yè)務知識，必須了解餐廳供應的食品及飲品和熟記餐單。

2.19閉餐后清潔本區(qū)域、臺面等衛(wèi)生，檢查區(qū)域有無隱患，關閉該關閉電源、開關后方可離崗。

六：服務員工作流程

1.1打卡：儀表合格后打卡，不得代打卡

1.2參加晨會：調(diào)整工作狀態(tài)，了解當天工作安排、分配當天任務

1.3營業(yè)前準備：設備檢查→責任衛(wèi)生→檢視并按餐廳調(diào)整餐臺→物料、工具準備→物料擺放→按需開啟空調(diào)→再次全面檢查→再次檢查儀表→按規(guī)定區(qū)域規(guī)范站好。

1.4餐中服務：引領→拉椅讓座→開場白→上茶、遞送餐牌、介紹菜品酒水、進行點單→鋪口布、增減餐具及座椅→期間服務：上菜品、根據(jù)情況增補餐具、骨碟、桌面清理；菜品介紹、上齊提示、顧客征詢回應、買單服務；拉椅送客、遺留提示、送至門口、禮貌用語“請您慢走！歡迎再次光臨！”

1.5送客后：收臺復位，注意物料回收→衛(wèi)生打掃→檢查，檢查合格后等待指令接收新任務。

配送公司規(guī)章制度怎么寫篇8

1、配餐間工作人員應嚴格注意個人衛(wèi)生，嚴格洗手消毒，穿戴整潔的工作衣帽，戴口罩和一次性手套。

2、認真檢查食品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)提供的食品可疑或者感官性狀異常，立即撤換做出相應處理。

3、傳遞食品需用專用的食品工具，專用工具消毒后使用，定位存放。

4、每餐（或每次）配餐前必須打開紫外線燈進行空氣消毒30分鐘以上，并對操作臺進行消毒。

5、工作結(jié)束后，清理配餐間衛(wèi)生，配餐臺無油漬、污漬、殘漬，地面衛(wèi)生清潔，紫外線消毒30分鐘。

6、配餐間按專用要求進行管理，要做到“五專”（專用房間、專人制作、專用工具容器、專用冷藏設施、專用洗手設施）。其他人員不可隨意進出，傳遞食品從能夠開合的.食品輸送窗進行。

配送公司規(guī)章制度怎么寫篇9

一、為加強高危藥品的規(guī)范管理，促進臨床安全、合理應用，避免用藥損害，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》、《處方管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》等法律、法規(guī)，制訂我院高危藥品管理制度。

二、高危藥品是指藥理作用顯著且迅速，臨床使用不當或錯誤使用會致人死亡或嚴重傷害的藥品，包括高濃度電解質(zhì)、肌肉松弛劑、細胞毒化物等。

三、高危藥品品種遴選。參照中國藥學會醫(yī)院藥學專業(yè)委員會《用藥安全項目組》20__年發(fā)布的《高危藥品分級管理策略及推薦目錄》，同時結(jié)合我院臨床用藥與藥品管理實際情況，制定我院高危藥品目錄（具體品種見附件）。

四、高危藥品管理措施。高危藥品的管理采用“金字塔式”分級管理模式，分為A、B、C三個等級。

1、A級高危藥品在藥庫、藥房、病區(qū)儲存，應設置專用的藥柜（架）或區(qū)域。

2、A級、B級高危藥品在藥品貯存處有明顯專用標識，警示藥學和護理人員注意。

3、高危藥品調(diào)劑和醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄及執(zhí)行時，嚴格查對，杜絕用藥差錯。輸液卡轉(zhuǎn)抄或打印后，由打印者在高危藥品用法前面或后面標注紅色三角符號（Δ）；兩人核對時，應檢查紅色三角符號（Δ）標注有無遺漏。

4、A級、B級高危藥品應嚴格按照藥品說明書中法定給藥途徑、給藥劑量和標準給藥濃度給藥。超途徑、超劑量、超濃度的醫(yī)囑，醫(yī)生須加簽字。

5、門診藥房藥師和治療班護士核發(fā)C級高危藥品應進行專門的用藥交代。

6、各病區(qū)應根據(jù)用藥實際情況設置高危藥品基數(shù)，并列出清單。護理單元護士長負責本單元高危藥品的管理，保證用藥安全。

五、加強高危藥品的`效期管理，嚴格按照藥品說明書進行貯存、保養(yǎng)，按照“先進先出”、“近效期先用”的原則管理和使用，并定期檢查高危藥品的有效期，對近效期的高危藥品按照相關規(guī)定上報處理，確保藥品質(zhì)量。

六、高危藥品在醫(yī)院信息系統(tǒng)中應有警示標記和提示。

七、嚴格掌握高危藥品適應癥，做好患者用藥監(jiān)測，嚴密觀察，確保用藥安全。

八、醫(yī)院新購進高危藥品時，應經(jīng)過充分論證，購進后及時將藥品信息及高危特性告知臨床醫(yī)生、藥師和護士，促進臨床安全、合理應用。

九、加強高危藥品的不良反應不良事件監(jiān)測，醫(yī)院藥事管理和藥物治療學委員會全面負責高危藥品管理，建立健全管理制度，促進、指導、監(jiān)督高危藥品的安全應用。組織開展安全用藥知識培訓；進行監(jiān)督檢查，對用藥安全隱患提出糾正與改進意見。