第一條職業道德標準：

敬業愛崗，遵紀守法，文明經營。

第二條服務態度標準：

(一)主動熱情，微笑服務，態度謙和，尊敬顧客。

(二)顧客有困難，熱心幫助;顧客有疑問，細心解答;顧客有意見，專心聽取;顧客有誤會，耐心解釋。

(三)對待顧客，一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄。

第三條服務語言標準

(一)迎送接待顧客時，使用文明服務用語，會說普通話。

(二)用語準確，稱呼恰當，問候親切，語氣誠懇。

(三)嚴禁使用不負責任的、歧視性、污辱性語言，杜絕服務忌語。

第四條勞動紀律標準

(一)按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，嚴格執行請銷假制度。

(二)堅守崗位，上班時間不得無故離崗、串崗、脫崗、睡崗。

(三)工作時間不準做與工作無關的事，不私自會客。嚴禁吸煙，嚴禁飲酒后上崗。

(四)嚴格遵守服務規范，操作規程，不違章作業。

(五)服從指導，聽從指揮，按章辦事，不自作主張。

(六)正確對待批評和投訴，盡量不與顧客爭吵。

加油站員工規章制度最新篇2

一、用工機制

根據國家有關法律法規和公司勞動用工制度的有關精神，逐步實現加油站用工的“配置市場化、管理合同化、收入貨幣化、保險社會化”，建立員工能進能出、崗位能高能低、工資能升能降的新機制。

二、招聘權限

1、加油站經理、會計和出納由公司總經理授權企管部負責招聘，招聘結果報總經理備案審批。

2、加油員及其他員工由企管部負責招聘。

3、加油站經理可在保證安全的前提下根據經營情況適當增減人員。

三、任職資格

1、站經理：40歲以下、大專及以上學歷，熟悉油品知識，具有兩年以上的銷售管理或零售、服務業工作經驗、良好的組織及領導能力、良好的協調及溝通技巧、良好的顧客服務意識和安全意識及良好的獨立工作能力，能熟練操作電腦。

2、財務人員：45歲以下，中專及以上財會專業畢業，持會計人員上崗證，有一年以上相關工作經歷，能熟練操作電腦，有良好的獨立工作能力和服務意識。

3、加油員：高中(技校或職高)及以上學歷，年齡在18～40歲之間，誠實、勤奮、守紀律，有良好的顧客服務意識、安全意識和語言表達能力。

4、其他崗位的任職資格可參照加油員崗位做相應增減。

四、招聘程序

1、新開業的加油站或因業務等原因需要增加人員時，應向公司提出招聘申請。

2、公司企管部根據人員定編情況審核人力需求計劃，然后確定是由加油站自行招聘報總經理審批或是由公司統一招聘。

3、確定招聘條件，選擇招聘途徑，發布招聘信息。

4、具體程序：應聘者填寫應聘登記表并提交相關資料→審查應聘者的基本資料→初試→復試→核實證明材料和背景材料→確定候選人名單。

5、總結招聘情況，將候選人資料上報公司總經理，由總經理或者總經理授權企管部審批并決定是否錄用。

6、通知被錄用者并委婉的答復未聘人員。

7、辦理錄用手續。

四、招聘方法

通過省級或地(市)級人才(勞動力)中介機構向社會公開招聘，或直接從學校(中學、中專、大專院校或職業技術學校)選拔優秀應屆畢業生。

五、勞動合同

1、加油站所有被錄用的員工，由企管部與員工簽訂勞動合同。

2、加油站經理的合同期限一般為x年(不超過x年)，試用期為x個月(不超過X個月)。其他員工的合同期限均為x年，試用期為x個月。

3、勞動合同的變更、終止、解除及相關事宜，由合同雙方根據《中華人民共和國勞動法》在合同中約定，未約定的按照《中華人民共和國勞動法》有關規定執行。

4、合同雙方在履行合同中產生爭議時，應先進行內部調解;調解無效，當事人可向當地勞動爭議仲栽委員會申請仲裁。不服仲裁的可向人民法院提出訴訟。

六、辭職

員工有辭職的權利，但必須提前1個月向公司提出辭職申請。未經批準擅自離職的員工，承擔勞動合同規定的違約責任。

七、人力資源檔案

加油站經理及其他員工的個人檔案由企管部負責收集和保管。

員工個人檔案主要包括：

(1)招聘記錄，包括個人簡歷、個人學歷證明、身份證復印件、面試記錄表等;

(2)培訓記錄;

(3)工資及職位變更記錄;

(4)獎勵與處分記錄。

加油站員工規章制度最新篇3

1、站內要粘貼各種消防標志，設置消防通道，配備完善的消防器材與應急照明裝置等設施做到有能力迅速撲滅初期火災和有效地進行人員財產的疏散轉移。

2、對員工進行消防知識的普及，對消防器材的使用進行培訓，特別是消防的重點部位，要進行專門的消防訓練和考核，做到經常化，制度化。

3、站內消防器材，必須按消防部門制定的明顯位置放置。

4、禁止私接電源插座，亂拉臨時電線，私自拆修開關和燈管、燈泡、保險絲等。

5、營業及工作結束后，要進行電源關閉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關閉的開關處于關閉狀態。

6、配制消防義務組員，每天進行防火檢查，發現問題及時記錄上報。

7、消防義務檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不留發生火情的隱患。

8、加油站負責人每月要進行一次消防自檢，檢查消防重點區域和重點設備，實行定點、定人、定措施的制度，發現問題及時解決。

9、營業場地嚴禁存放易燃易爆危險品。

10、使用的電器設備的質量，必須符合消防安全要求，電器設備的安裝和電器線路的設計、鋪設，必須符合安全技術規定并定期檢查。

11、所有消防器材任何人不得私自移動、損壞、挪用并要定期檢查和更換。

12、發現安全問題或消防隱患及時處理。

13、站營業場所內具體落實檢查制度，消防隱患及時處理并備案。

14、要堅持經常性消防安全宣傳、教育工作，利用各種形式(圖片、錄像等)宣傳、普及消防知識，提高全體人員消防安全意識，增強防火工作的自覺性。

消防安全工作是一項十分重要的工作，全體人員必須充分認識其重要性，自覺增強消防安全意識，提高消防安全工作的自覺性和高度警惕性，常年處于戒備狀態，樹立常備不懈的精神，確保消防安全工作萬無一失。

加油站員工規章制度最新篇4

1、操作設備人員年滿十八周歲，初中以上文化，身體健康。

2、持有專業培訓機構培訓合格上崗證。

3、嚴格遵守特種設備安全操作規程和安全規章制度。

4、每天使用前對所使用的設備進行一次檢查，發現有故障時不得使用。

5、使用中隨時觀察設備是否正常，發現故障立即向本單位報告。

6、自覺做好特種設備的日常維護保養。

加油站員工規章制度最新篇5

1、站內要粘貼各種消防標志，設置消防通道，配備完善的消防器材與應急照明裝置等設施做到有能力迅速撲滅初期火災和有效地進行人員財產的疏散轉移。

2、對員工進行消防知識的普及，對消防器材的使用進行培訓，特別是消防的重點部位，要進行專門的&39;消防訓練和考核，做到經常化，制度化。

3、站內消防器材，必須按消防部門制定的明顯位置放置。

4、禁止私接電源插座，亂拉臨時電線，私自拆修開關和燈管、燈泡、保險絲等。

5、營業及工作結束后，要進行電源關閉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關閉的開關處于關閉狀態。

6、配制消防義務組員，每天進行防火檢查，發現問題及時記錄上報。

7、消防義務檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不留發生火情的隱患。

8、加油站負責人每月要進行一次消防自檢，檢查消防重點區域和重點設備，實行定點、定人、定措施的制度，發現問題及時解決。

9、營業場地嚴禁存放易燃易爆危險品。

10、使用的電器設備的質量，必須符合消防安全要求，電器設備的安裝和電器線路的設計、鋪設，必須符合安全技術規定并定期檢查。

11、所有消防器材任何人不得私自移動、損壞、挪用并要定期檢查和更換。

12、發現安全問題或消防隱患及時處理。

13、站營業場所內具體落實檢查制度，消防隱患及時處理并備案。

14、要堅持經常性消防安全宣傳、教育工作，利用各種形式(圖片、錄像等)宣傳、普及消防知識，提高全體人員消防安全意識，增強防火工作的自覺性。

消防安全工作是一項十分重要的工作，全體人員必須充分認識其重要性，自覺增強消防安全意識，提高消防安全工作的自覺性和高度警惕性，常年處于戒備狀態，樹立常備不懈的精神，確保消防安全工作萬無一失。

加油站員工規章制度最新篇6

加油站站長職責

一、負責組織和領導全站員工開展各項經營、管理和服務工作。

二、負責本站經營業務活動，組織好經營油品的進、銷、調、存工件，了解市場，開拓經營，保障供應，確保質量，提高銷量。

三、落實加油站安全生產責任制，開展安全教育，完善安全措施，實現安全經營。

四、負責加油站內思想政治教育工作，帶領全體員工遵守規章制度，保持良好的站風和站容站貌。

五、管理好站內設施，組織人員經常維護、保養，使之處于良好狀態。

六、負責處理站內外日常事務，發生事故及時處置，并上報主管部門。

加油員安全職責

一、在站長領導下，做好當班加油工作。

二、主動、熱情、規范地為顧客提供優質服務，滿足顧客合理需要。

三、了解經營油品的性能和應用知識，掌握加油機的性能特點和操作技能，并能判斷和排除一般故障。

四、負責本工作場所的安全監督管理，發現不安全因素和危及加油站安全的行為及時阻止和匯報。熟悉站內消防器材恨性能，并會進行火災撲救的操作。

五、做好使用設備和工作環境的衛生工作，保持加油機和工作環境清潔。

六、做好交接班工作，所收現金、支票、票證等如數交清并與加油機累計碼相符，做到手續完備，登記及時。

計量、質量員安全職責

一、嚴格執行油品計量、卸油操作規程，認真做好油品測量、計算、記錄工作。

二、收油前，查驗油罐車中油品數量、牌號、質量，核對交運單。

三、每月檢測儲罐存油數量，正確運用計量方法，做好數據記錄，并將結果及時交記帳員做帳。及時清除油罐中積水。

四、按月對站內油品進行計量盤點，填制庫存及損益報表，及時查明非正常盈虧原因，損耗處理必須實事求是，不得弄虛作假。

五、按期校驗加油機計量精度，做好記錄，發現問題及時報告站(班長)。

六、妥善使用、保管和保養計量器具，保證精度，及時送檢。

七、熟悉站內消防器材性能，并會進行火災撲救的操作。

安全員安全職責

一、認真學習和貫徹企業安全管理制度，協助站長對員工和顧客進行安全教育。

二、負責當班的安全管理工作，監督員工嚴格執行安全生產規章制度，檢查出入站人員和車輛，制止影響安全的行為。

三、定期檢查站內設備設施的安全狀況，保持良好的工作狀態，定期維護消防器材，保證其有效性。

四、做好當班安全檢查記錄和隱患、整改記錄，并及時向站長報告。

加油站員工規章制度最新篇7

為了使加油站的`工作進一步規范化，做到責任到人，紀律嚴明，特制定以下制度，希望所有員工能自覺遵守，隨時檢查自己的工作，監督其他人員的工作。

1.上班時間所有人員必須按時到崗，不能擅自離崗，做到周到服務，禮貌待人。

2.站內人員考勤統一接受管理，并設置專職的考勤員進行監督、檢查。標準考勤時間為：

上午8：00-11：30

下午14：00-17：30

3.員工應嚴守作息時間，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得曠工。

4.超過規定上班時間15分鐘未到崗者，記為遲到一次;早于規定的下班時間15分鐘離崗者，記為早退一次。

5.員工臨時離崗，需向直接主管領導請假，在安排其他員工暫管其職責后方可離崗，且時間不得超過15分鐘。

6.有以下行為之一者，記為曠工：

(1)當日遲到、早退超過15分鐘的;

(2)當日未到崗，且無正當理由的;

(3)到崗后擅自離崗時間累計超過1小時的;

7.考勤管理的獎懲規定：曠工1天，扣款100元，曠工半天，扣款50元，遲到、早退者，從上班正點起，下班作息時間計，每遲到、早退1分鐘，扣款10元，余者累加。

8.故意破壞生產設備，損壞生產工具、辦公用品，影響到生產安全和人身安全，除照價賠償外，停發當月月獎。

9.值班人員要做好值班的加油記錄，并打掃大廳、值班室的衛生;其它時間也必須及時到崗，認真負責。

10.值班時間值班人員若無故離崗，或不履行值班職責，則取消當月值班權利，停發當月值班工資和月獎。

11.所有人員應與司機、送油人、以及外單位的同志應和睦相處，友好協作，樹立加油站的良好形象。

12.加油員應嚴格按照加油程序進行加油，加油員不得任意涂改加油本上的加油數量，違者扣發當月獎金。

13.加油員對每一輛車應認真核對加油本，對無證車輛、車本不對應(特殊情況除外)，一律不許加油，并做好數量記錄，做到不長油、不短油，且要監督司機簽字。

14.加油員一般不得接觸現金(只有一人值班時除外)，如有現金加油，必須先開票、再加油。

15.站內員工之間應團結一致，體現團隊精神，不能吵架、打架，違者扣發當事人當月獎金。

16.晚上結帳時如有加油車，需保證加油車加油，隨后算帳。

17.記錄員應認真記錄，做到日結日清，保證數據、單位的準確性。

18.記錄員對收據一定要負責，金額與數量不能多開或少開。